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可視化坐席交互管理系統(tǒng)解決方案

系統(tǒng)架構

可視化坐席交互管理系統(tǒng)，是維康國際多年來專注于分布式技術研究的成果。利用全網(wǎng)絡分布式技術打造的最佳可視化交互信息綜合管理解決方案。致力于為用戶建立高性能、高可靠性、高擴展性的可視化應用系統(tǒng)。以分布互聯(lián)互通為基礎，構建集音視頻綜合管理功能、矩陣切換系統(tǒng)功能、拼接融合系統(tǒng)功能、環(huán)境控制系統(tǒng)功能，KVM 管理功能、大數(shù)據(jù)應用為一體的綜合交互信息管理平臺，實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)和管理信息最大價值使用。

優(yōu)勢功能

1、設備之間“零”依賴

去中心化，無需獨立服務器，完全分布式架構，各硬件節(jié)點獨立工作，任意節(jié)點的故障不影響整個系統(tǒng)的運行，確保系統(tǒng)可靠穩(wěn)定。

2、低帶寬，低延遲，高畫質

采用 H.264/H.265 編碼標準，結合自有的圖像算法，在保證高畫質的同時，將網(wǎng)絡延遲控制在 70ms 內，保證了網(wǎng)絡傳輸能力。

3、豐富的信源類型

信號源支持 VGA、DVI、SDI、DVI-X、HDMI1.3/1.4/2.0、音頻等全部格式接入采集，60Hz 逐幀視頻實時處理，確保每個視頻信息無丟幀、無卡頓。

4、幀同步控制

采用幀同步技術，真正達到完整畫面的顯示效果。

5、高性能拼接處理能力

圖像支持任意組合拼接、開窗、移動、縮放、跨屏、疊加、復制、預監(jiān)等多種顯示功能應用，可同時處理 16 層視頻信號，滿足不同應用場景需求。

6、可視化管理

采用全面可視化交互方式，信號源可視化，大屏狀態(tài)可視化，場景預覽可視化，環(huán)境控制可視化。所有視頻信號畫面實時預覽，大屏畫面實時回顯，全觸控的操作方式，拖動、拉伸、點擊即可完成復雜的系統(tǒng)管理。

7、多區(qū)域互聯(lián)互通

全部基于網(wǎng)絡，突破地域限制。實現(xiàn)多地協(xié)同操作，互聯(lián)互通，信號源共享，資源整合利用。

8、全類屏幕適配

VSIMS 可視化坐席交互管理系統(tǒng)支持液晶拼接，小間距 LED，DLP,投影融合等在內的全類型顯示終端，可以自定義輸出分辨率。支持輸出分組管理，輸入信源共享。

9、動態(tài)超高分辨率顯示

支持 16K 超大分辨率點對點顯示，支持多張底圖切換顯示，滿足 GIS、GPS、SCADA、SIG 等不同行業(yè)大數(shù)據(jù)可視化應用。

10、支持滾動字幕

支持輸入輸出字符疊加，LED 條屏及滾動字幕顯示，可自由定義疊加字符的字體、顏色、大小、位置等。

11、全品牌 IPC 接入

采用行業(yè)標準視頻編解碼算法與協(xié)議，可支持 ONVIF、RTSP 等標準流媒體協(xié)議，實現(xiàn)海康、大華、宇視等各種 IPC 直接接入并解碼上墻顯示，支持對攝像頭的云臺控制，適用于大型系統(tǒng)中多平臺對接，實現(xiàn)多系統(tǒng)統(tǒng)一管理調度。

12、無限擴展

VSIMS 可視化坐席交互管理系統(tǒng)以 IP 網(wǎng)絡為基礎，節(jié)點為載體，單個系統(tǒng)節(jié)點總數(shù)量不受限制?？蓪崿F(xiàn)無限擴展升級。

13、環(huán)境控制，簡化系統(tǒng)

VSIMS 可視化坐席交互管理系統(tǒng)完美融合中控功能，支持 RS232、RS485、紅外、I/O 口，可直接對大屏顯示系統(tǒng)、音響系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等周邊環(huán)境設備統(tǒng)一控制，實現(xiàn)全面的一體化管理。使得多平臺融合的系統(tǒng)管理實施更加便捷，可大量減少第三方設備的使用，簡化系統(tǒng)。

14、靈活權限管理

內建多用戶認證和授權機制，支持用戶權限分級管理，支持多用戶同時在線管理，充分滿足分區(qū)多級管理的要求。

15、多平臺，定制設計

VSIMS 可視化坐席交互管理系統(tǒng)支持 Windows、Android、IOS、Surface 等平臺系統(tǒng)，可根據(jù)項目實際需求，按照現(xiàn)場部署提供定制化交互界面，所見即所得，為用戶提供專屬交互可視化操作平臺。

16、KVM 坐席管理功能

VSIMS 可視化坐席交互管理系統(tǒng)支持遠程 KVM，兼容各種操作系統(tǒng)，支持快捷鍵、OSD 菜單及鼠標直接跨屏切換操作，支持任意座席間可視化對講，可進行 PC 資料互傳、U 盤拷貝存儲等操作，支持權限管理，系統(tǒng)自動記錄所有操作行為等功能，協(xié)調各類節(jié)點的工作，監(jiān)控本節(jié)點音視頻控制各部分的工作狀態(tài)，保證系統(tǒng)有條不紊地高效運轉。

16.1、一人多機

坐席管理系統(tǒng)支持操作員通過一套鼠標鍵盤控制多臺服務器，避免操作員在多臺顯示器之間來回移動。

16.2、人機分離

所有服務器集中在機房統(tǒng)一管理，操作員只需通過坐席管理系統(tǒng)進行業(yè)務操作，提高服務器數(shù)據(jù)的管理安全，也提升坐席人員的工作環(huán)境。

16.3、鼠標穿透

鼠標指針可輕松在多臺顯示器之間任意滑動，可任意進入電腦系統(tǒng)桌面進行操作，方便坐席人員控制。

16.4、坐席可視化

坐席管理系統(tǒng)支持快捷鍵和可視化 OSD 菜單等方式快速實現(xiàn)信號的切換、推送、控制等功能，避免操作出現(xiàn)差錯。

16.5、信號推送

坐席管理系統(tǒng)支持信號推送，可以把當前信號推送給其他坐席人員和大屏，加強多人協(xié)作，高效處理快速增長的數(shù)據(jù)量，保證“平穩(wěn)、高效”的指揮調度。

16.6 人臉識別

維康分布式系統(tǒng)融入 AI 人臉生物識別，支持賬號密碼登陸驗證和人臉識別雙重驗證。在賬號內添加管理員人臉圖像數(shù)據(jù)，在登陸時，系統(tǒng)識別到正確的人臉圖像，可自動登陸。

16.7、人工智能 AI 語音

支持人工智能 AI 語音控制分布式節(jié)點，能通過語音控制開窗、全屏、疊加、信源切換、模式存調等常用基礎功能。

16.8、賬號隨動

管理賬號不受位置限制，在系統(tǒng)中任意一個席位，或者在任一輸出節(jié)點上顯示器、鍵鼠，登陸賬號后都可對自己權限內的電腦主機進行操控，擁有較大的靈活性與開放性。

16.9、USB3.0 數(shù)據(jù)透傳

USB3.0 數(shù)據(jù)透傳，可支持 U 盤，UKey，CA 認證，移動硬盤，移動光驅等USB 外設的使用，直接將 U 盤插在輸出節(jié)點上，可將 U 盤數(shù)據(jù)透傳至電腦。

16.10、語音視頻通話

VSIMS 可視化坐席交互管理系統(tǒng)集成視頻會議功能,支持 USB 攝像機、耳機、話筒接入，不需要借助其他外部服務器、視頻會議和其他通話設備，可實現(xiàn)多方的語音視頻通話。

16.11、坐席協(xié)作

多個席位可進行多方的語音視頻通話、電腦內文件的交互處理，同時支持將重要圖像直接推送至大屏呈現(xiàn)，多方協(xié)同處理，共同研討。